การเขียนผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ : แนวทางการเขียนเพื่อผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์

๒.แนวทางการเขียนเพื่อผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์

          สังคมในยุคที่ข้อมูลข่าวสารมีความสำคัญเพราะผู้ที่รู้หรือสามารถเข้าถึงข้อมูลข่าวสารได้รวดเร็วย่อมได้เปรียบฝนแง่ของการวางแผนและการตัดสินใจ สังคมในลักษณะที่ให้ความสำคัญกับสารสนเทศเช่นนี้มีส่วนสร้างสังคมแห่งเครือข่าย (network society) หรือสังคมที่ประหยัดเวลาและไม่วุ่นวายกับการจัดเตรียมสถานที่ในการสื่อสาร ทำให้เกิดลักษณะที่เรียกว่า “โลกไร้พรมแดน” หรือโลกยุคโลกาภิวัตน์ซึ่งมีการเชื่อมโยงคอมพิวเตอร์ทั่วโลกเข้าเป็นเครือข่ายที่เรียกว่า อินเทอร์เน็ต (internet) หมายถึงเครือข่ายคอมพิวเตอร์ขนาดใหญ่ที่มีการเชื่อมต่อระหว่างเครือข่ายหลายๆเครือข่ายทั่วโลก โดยใช้ภาษาที่ใช้สื่อสารกันระหว่างคอมพิวเตอร์ที่เรียกว่า โพรโทคอล (Protocal) ผู้ใช้เครือข่ายนี้สามารถสื่อสารถึงกันได้ในหลายๆช่องทาง เช่น อีเมล เว็บบอร์ด เป็นต้น และสามารถสืบค้นข้อมูล ข่าวสารต่างๆ รวมทั้งคัดลอกแฟ้มข้อมูลและโปรแกรมมาใช้ได้ การประยุกต์ใช้อินเทอร์เน็ตในปัจจุบันทำได้หลากหลาย เช่น ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ หรือ อีเมล (e-mail) สนทนา (chat) อ่านหรือแสดงความคิดเห็นในเว็บบอร์ด การติดตามข่าวสาร การสืบค้นข้อมูล เป็นต้น การติดตามข้อมูล ภาพยนตร์ รายการบันเทิงต่างๆออนไลน์ การเล่นเกมคอมพิวเตอร์ออนไลน์ การเรียนรู้ระบบออนไลน์ (e-Learning) การประชุมทางไกลผ่านอินเทอร์เน็ต (Video Conference) โทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต (VoIP) การอัพโหลดข้อมูลหรืออื่นๆ แนวโน้มล่าสุดของการใช้อินเทอร์เน็ต คือการใช้อินเทอร์เน็ตเป็นแหล่งพบปะสังสรรค์ เพื่อสร้างเครือข่ายสังคม ซึ่งพบว่าปัจจุบันเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมดังกล่าวกำลังได้รับความนิยมอย่างแพร่หลาย เช่น เฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ ไฮไฟฟ์  และการใช้เริ่มมีการแพร่ขยายเข้าไปสู่การใช้อินเทอร์เน็ตผ่านโทรศัพท์มือถือ (Mobile Internet)มากขึ้น เนื่องจากเทคโนโลยีปัจจุบันสนับสนุนให้การเข้าถึงเครือข่ายผ่านโทรศัพท์มือถือทำได้ง่ายขึ้นมาก

ดังนั้น ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตโดยเฉพาะอย่างยิ่งเด็กและเยาวชนต้องมีความรู้ คือรู้เท่าทันผู้ส่งสารด้วยการตรวจสอบแหล่งที่มาของข้อมูลจากหลายๆทาง ใช้วิจารณญาณก่อนที่จะเชื่อถือและควรตระหักถึงภัยที่แอบแฝงมาในข้อความหรือข้อมูลที่ส่งต่อกัน นอกจากนี้เมื่อเป็นผู้ส่งข้อความถึงผู้อื่นควรคิดใคร่ครวญ เลือกสรรกลั่นกรองถ้อยคำภาษาที่จะใช้ให้ดีก่อนส่ง เพื่อไม่ให้ข้อความหรือข้อมูลที่เผยแพร่ออกไปนั้นกลายเป็นส่วนหนึ่งของปัญหาการใช้สื่อในสังคมปัจจุบัน

การเขียนผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์จึงไม่แตกต่างจากงานเขียนประเภทอื่นในแง่ขององค์ประกอบในการเขียน กล่าวคือ มีส่วนเริ่มต้น ส่วนเนื้อหา และส่วนลงท้าย การใช้ภาษาเขียน ผู้เขียนต้องมีการใช้ภาษาทั้งในเรื่องของคำ การเรียบเรียงประโยค การเขียนย่อหน้า แม้การเขียนเพื่อการสื่อสารกับคนคุ้นเคยอาจจะไม่ต้องเคร่งครัดเรื่องรูปแบบการเขียน แต่ยังคงต้องรักษาความถูกต้อง ชัดเจนเหมาะสมกับผู้รับสาร ตามหลักพื้นฐานของการเขียนเพื่อการสื่อสาร

การใช้ภาษาสำหรับเขียนเพื่อการสื่อสารผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ในรูปแบบต่างๆนั้น นอกจากผู้เขียนจะต้องมีความรู้ในเรื่องการใช้คำให้ตรงความหมายแล้ว ยังมีประเด็นที่ควรคำนึงถึงสำหรับการใช้ภาษาที่ดี ได้แก่

๑)ใช้คำให้เหมาะกับความนิยม ภาษาเป็นเรื่องของการสื่อสาร มีการใช้ มีการเปลี่ยนแปลง มีการสร้างใหม่ อยู่ตลอดเวลา การใช้คำให้เหมาะสมกับสมัยนิยม จึงเป็นเรื่องหนึ่งที่ควรคำนึงถึง คำแสลง ภาษาเฉพาะกิจ เฉพาะกาล อาจนิยมใช้ในช่วงหนึ่ง แต่อาจเสื่อมความนิยมและควรเลิกใช้ไปในที่สุด หากผู้เขียนปรารถนาให้ข้อเขียนของตนสามารถสื่อความได้ทั้งในปัจจุบันและอนาคต ควรเลือกใช้ภาษาเขียนที่สื่อสารความได้อย่างชัดเจน มีความหมายเป็นที่ยอมรับกันในวงสังคมอนาคต

๒)กาลเทศะ หรือการใช้ภาษาเขียนให้เหมาะสมกับระดับของผู้รับสาร ภาษาไทยให้ความสำคัญกับระดับภาษาที่ใช้สื่อสารกับผู้ที่อยู่ในฐานะทางสังคมแตกต่างกัน ดังนั้น ควรศึกษาก่อนลงมือเขียนว่าควรใช้คำต่างๆอย่างไรจึงจะเหมาะสม หากเป็นการเขียนที่ไม่เจาะจงผู้รับ การใช้ภาษาที่ดีผู้เขียนควรคำนึงไว้เสมอว่ากำลังสื่อสารอยู่กับผู้ที่อยู่ในฐานะที่เหนือกว่าซึ่งจะเชื่อมโยงไปถึงเรื่องของความสุภาพในการเขียน

๓)ความสุภาพ ผู้เขียนควรหลีกเลี่ยงการใช้ถ้อยคำหรือข้อความที่มีความหมายแฝงหรือมีนัยทำให้ตีความได้ในแง่ลบ คำที่ผู้อ่านรู้สึกถูกดูหมิ่น หรือไม่พอใจ ผู้เขียนที่ดีย่อมใช้ภาษาที่ให้เกียรติทั้งต่อผู้รับ ผู้ที่เอ่ยนามหรือพาดพิง รวมไปถึงหน่วยงาน สถาบัน สถานที่ที่กล่าวอ้างหรือเกี่ยวข้องกับการเขียนนั้นๆ

๔)สื่อความตรงไปตรงมา แม้ว่าการเขียนผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ส่วนใหญ่จะมีลักษณะเป็นการเขียนที่พยายามใช้ภาษาให้เหมือนการพูดมากที่สุด ถึงอย่างไรก็ตามไม่ควรใช้ภาษาพูดในการเขียนโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องการสื่อสารกับบุคคลทั่วไปไม่เฉพาะเจาะจงซึ่งไม่ทราบแน่ชัดว่าผู้อ่านเป็นใคร จึงควรยึดหลักใช้ภาษาเขียนที่อ่านเข้าใจง่าย คำที่เป็นภาษาพูดซึ่งคนส่วนใหญ่มักเขียนปะปนและอาจหลงเข้าใจผิดว่าเป็นภาษาเขียน เช่น

ยังไง (ภาษาพูด) ภาษาเขียนควรใช้ว่า อย่างไร

เยอะแยะ (ภาษาพูด) ภาษาเขียนควรใช้ว่า มากมาย

นิดหน่อย (ภาษาพูด) ภาษาเขียนควรใช้ว่า เล็กน้อย

ไหม หรือบางครั้งเขียนผิดเป็น

มั๊ย ไม๊ (ภาษาพูด) ภาษาเขียนควรใช้ว่า หรือไม่

เหรอ หรือบางครั้งเขียนผิดเป็น

รึ หรอ หรา (ภาษาพูด) ภาษาเขียนควรใช้ว่า หรือ